退換貨方式
商品鑑賞期
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期 。
客製化商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
退換貨須知
退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、損毀；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、磨損、刮傷、髒污。
- 商品、外包裝不完整，發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認退貨成立 → 將完整商品及發票寄回 →待確認退回之商品無受損後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名及電話」、「訂單編號」、「退貨原因及照片」等相關資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：naturalfragrance.tw@gmail.com
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